Envíos y Devoluciones

Envío de mercancias y Plazos de entrega

Los paquetes se envian normalmente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pago mediante las empresas TOURLINE EXPRESS ó LINEA 10.

Su pedido está asegurado, aunque tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Las cajas son de suficiente tamaño y sus artículos están suficientemente protegidos.

Costes de envío

Los costes del envío le será mostrado al cliente durante el proceso de compra, y dependerá de los artículos adquiridos, ya que las tarifas dependen del peso y volumen del paquete a enviar.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma sepada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Todos los gastos de envío son independientes del número de productos comprados, por lo que al comprar varios productos se obtendrá un importante ahorro en el envío. Las incidencias de transporte implican responsabilidad por nuestra parte. Todos los envíos tienen caracter certificado y requieren de la firma del destinatario.

España

El plazo de entrega varía entre 3 y 10 días laborables. Maquinaria, herramientas eléctricas, juegos de jardín y otros artículos que así se especifique en sus características tendrán un plazo de entrega de unos 10 días aproximadamente.

Circulan registrados y se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. En caso de que no sea posible proceder a la entrega, pueden recogerse posteriormente en la delegación de Tourline Express más cercana al domicilio del destinatario.

Devoluciones

• Términos y Condiciones de las Devoluciones.

El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, en perfectas condiciones de producto, embalaje, manuales, accesorios, etc... Para ello, debe envolverse el producto en caja de embalar y protegerlo con material resistente.
Césped.es no se responsabiliza de desperfectos que pudiesen ser causados por el mal uso y/o no seguir las indicaciones del etiquetado del producto, herramienta o máquina que acompañe el artículo.
Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Césped.es.
Si observa alguna anomalía en el paquete, deberá especificarlo por escrito al transportista y si luego hubiese desperfectos causados por el transporte, deberá comunicarnoslo para iniciar su solicitud de cambio.
La solicitud de cambio debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a recibir el producto, si es aprobada, se devolverá el artículo y después de recibirlo Césped.es, en el plazo de 10 días más le será enviado el nuevo artículo, finalizando así el cambio.
El método de envío de la devolución, será el mismo escogido para el pedido inicial.
Existe un plazo de 7 días para la devolución del producto.
La devolución se efectuará siempre cambiando el producto por otro producto igual. Si en el momento de la devolución no tenemos ese mismo producto en stock, se le ofrecerán varios productos similares o se le devolverá el importe pagado.
En ningún caso se efectuará la salida del nuevo producto hasta haber recibido el equivocado en Césped.es.

• Pasos para realizar una devolución.

1.- Escribe un e-mail a la dirección: ventas@cesped.es, indicándonos que deseas realizar una devolución y expresando la razón. Si puede haga una foto del defecto y mandela junto al correo electrónico, esto agilizará mucho las cosas.
2.- Le enviaremos un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar la devolución.